Na Nidlar, a sua satisfação é a nossa prioridade número um. Queremos que você tenha uma experiência de compra incrível e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por insatisfação)
Se você recebeu o produto e mudou de ideia, ou se o item não superou suas expectativas, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal ou declaração de conteúdo, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. O reembolso do valor pago será integral.
2. Produto com Defeito ou Avariado
Caso o seu produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha chegado danificado pelo transporte, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco. Nós providenciaremos a troca do produto ou o reembolso total, sem qualquer custo adicional de frete para você.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, basta enviar uma mensagem para os nossos canais oficiais de suporte (E-mail ou WhatsApp) informando:
- Número do seu pedido
- Nome do produto que deseja trocar/devolver
- Uma foto ou vídeo curto demonstrando o motivo (em caso de defeito)
Nossa equipe de suporte responderá em até 24h úteis para fornecer as instruções de envio e o código de postagem reversa sem burocracia. Estamos aqui para garantir que você saia sempre 100% satisfeito!
